Política de Privacidade — Sereno Agenda

1. Quem trata seus dados

O Sereno Agenda fornece a plataforma usada pelo estabelecimento para organizar serviços, profissionais e agendamentos. Em relação aos dados do atendimento, o estabelecimento é o controlador e o Sereno Agenda atua como operador. Para dados da conta e segurança da plataforma, o Sereno Agenda também poderá atuar como controlador.

2. Dados coletados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, senha protegida por hash, estabelecimento acessado, serviços e horários escolhidos, histórico de agendamentos, cancelamentos, reagendamentos, registros de acesso, endereço IP, informações técnicas do dispositivo e evidências de aceite desta política. Não armazenamos sua senha em texto legível.

3. Para que usamos os dados

Os dados são usados para criar e proteger sua conta, confirmar sua identidade, realizar e administrar agendamentos, enviar comunicações essenciais, prevenir fraude e abuso, manter registros de segurança, prestar suporte e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento ocorre para executar o serviço solicitado ou contrato, cumprir obrigação legal, proteger a conta e prevenir fraude por legítimo interesse, exercer direitos em processos e, quando necessário, com seu consentimento. Você pode retirar um consentimento sem afetar tratamentos anteriores ou outras bases legais aplicáveis.

5. Compartilhamento

Seus dados de agendamento são compartilhados com o estabelecimento e os profissionais envolvidos no atendimento. Também podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e segurança, apenas no limite necessário. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa, durante a prestação do serviço e pelos prazos necessários para obrigações legais, prevenção de fraude e defesa de direitos. Pedidos de exclusão poderão preservar registros que devam ser mantidos por lei ou para comprovação de transações e agendamentos.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos cookie de sessão seguro para manter a conta conectada e armazenamento local apenas para preferências e para lembrar a última agenda acessada. Dados pessoais de cadastro não são guardados permanentemente no armazenamento local do navegador.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento. Poderemos pedir confirmação de identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança

Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito, senhas protegidas por derivação de chave, tokens armazenados como hash, isolamento entre estabelecimentos, registro de sessões, limitação de tentativas e validação de e-mail. Nenhum sistema é imune a riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

A criação direta de conta é destinada a pessoas capazes de consentir conforme a legislação. Quando o atendimento envolver menor de idade, o responsável deve fornecer e administrar os dados necessários.

11. Contato e alterações

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mailcontato@serenoagenda.com.br. Poderemos atualizar esta política; a versão e a data vigentes permanecerão publicadas nesta página.